Чакры их Внутренние Устройство и Диагностика
Чакрачка
Карта сайта  Site map •
Контакты •
English •

Секреты общения с уверенным человеком

Секреты общения с уверенным человеком А сейчас, уважаемые читатели, мы бы хотели поговорить об особенностях общения с лидерами - с уверенным в себе человеком (не путать лидера с рукоВводителем), монстриком одного из двух полов. Почему это так важно?
Дело в том, что каждый динамично развивающийся лидер материально заинтересован в том, чтобы у него в бизнесе было как можно больше сотрудников с лидерскими качествами, ежели лидер, конечно, не близок родом Прокрусту. Один из путей решения этой задачи - это воспитание лидерских качеств у своего сотрудника. Второй путь - приглашать в бизнес уже сформировавшегося лидера из бизнеса или госструктур. А для этого нужно уметь разговаривать с ними на их языке и учитывать некоторые их особенности, характерные только уверенным (в том числе и терпимо самоуверенным) в себе людям.

Первое. Вы, уважаемый читатель, должны помнить, что наличие уверенности или умения брать ответственность никак не гарантирует порядочность, этичность, интеллект, обязательность - скорее наоборот. И хотя многие из этих перечисленных качеств у лидеров присутствуют в той или иной мере всегда нужно проверять их наличие. И при их отсутствии вести себя так, что бы от этого не пострадало Ваше дело.<--break->

Второе. Существует заблуждение о том, что общаясь с уверенным в себе человеком автоматически станешь увереннее. Это не совсем так, а точнее - совсем не так. Дело в том, что энергетически человек устроен так, что более сильный энергетический центр “забирает” (притягивает как магнит) энергию более слабого. И в ситуации, когда общаются уверенный лидер и неуверенный,  энергия лидера автоматически увеличивается, а  не уверенного, соответственно, уменьшается. Это происходит автоматически, если ничего специально не менять и не делать. А что можно сделать, что бы этого не происходило? Для этого мудрые, уверенные в себе лидеры не давят своим “прессом” на подчиненных, а конструктивно делегируют им часть ответственности, помогая им выполнить принятые обязательства.

Как пример, можно привести ситуацию общения одного моего знакомого - предпринимателя, свидетелем которой я стал случайно. Чтобы читатель более ярко представил себе ситуацию, пару слов о главном лице: Валера  - хозяин ряда магазинов, кафе и прочих милых мест. По телесной конституции большой дядька, кровь с молоком, с природной защитой от морозов в виде запаса энергии в теле “на черный день”. Говорит низким голосом, знает не только литературный русский язык и когда слова не совсем ясны собеседнику, добавляет, как один из аргументов, мануальное воздействие, опираясь на свое боксерское прошлое. Вроде вкратце описал, теперь вернемся к ситуации. Сидим мы с Валерием, пьем вдвоем кофе на втором этаже его "скромной" трехэтажной кафешки в центре города. К нам походит астенического вида молодой официант и робким тихим голосом вопрошает глядя на увесистого хозяина кафе, что тот желает. До этого мы общались, и Валера говорил обычным для него басом, но при ответе официанту Валера чуть согнулся (обычно у него грудь колесом, а не спина) голос стал вдруг в разы тиши и чуток выше. Ответил он где-то так: "Андрей, очень кушать хочется, что у нас есть горяченького, подскажи". Когда официант начал перечислять блюда, голос его вдруг стал уверенней  и чуть ниже.

Валера что-то выбрал, и когда официант отошел, я не преминул полюбопытствовать: не приболел ли друг, и с какого такого перепуга он перестал говорить как обычный монстрик, начиная фразу с личного местоимения “Я” и завершая фразу глаголом повелительного наклонения, вставляя имя в заключение перед глаголом. Валера громким шепотом поведал мне тайну разительной перемены. Он объяснил что этот парень из новой смены и пока опасается народа, а так как кафешка (моя вольная интертрёпация по факту вообще-то это клуб ) находится в центре города, то и народ сюда ходит соответственный. И ежели официант будет перепуганный, то клиенты не задержатся, а если он даже хозяина не будет бояться,  то с обычными посетителями он будет вести себя намного увереннее, естественней и раскованней.

Успешный лидер может часть энергии передать подчиненном в виде комплимента, поощрения, признания, просьбы о помощи. Да и сам подчиненный может противостоять перетеканию (потере) своей энергии, если перестанет сравнивать себя с лидером, заниматься самоедством и самокритикой и начнут смотреть на лидера, как на пример для подражания в бизнес вопросах.

По настоящему разумное решения для неуверенного человека - это не сам факт формального общения с уверенным человеком, а общение с целью научиться поведению, привычкам, мышлению, принципам ведения бизнеса существующим у лидера.

Третье. Если Вы решили научиться у лидера его секретам успеха, как это сделать? Ответ напрашивается сам собой: посмотреть, как он это делает. На это не всегда у вас есть время, да и не все лидеры готовы уделять Вам так много времени. Есть второй вариант - спросить: “Как Вы это делаете?” Да, это правильный ответ, но помните, что действенные, активные люди, часто не знают как они это делают потому, что у них к этому просто талант, а значит отвечать на вопросы о методах достижения  - это не их конек. Из нашего опыта задавания подобных вопросов следует, что наилучшим образом на такие вопросы отвечают только профессиональные лекторы и тренеры (к сожалению часто более птицы говоруны, чем практики), которые на этих рассказах “собаку съели”. Остальные либо улыбнутся, как они думают, Вашей издевке  либо пошлют Вас подальше. Но на самом деле секреты их успеха существуют и их можно узнать, а для этого лишь нужно правильно задавать вопросы. Запомните, задавая вопрос серьезному лидеру сразу предложите 3-4 варианта ответа.

Например. Анатолий Михайлович подскажите, почему Вы увольняя проворовавшегося сотрудника выплатили ему премию?

- Это связано с тем, что Вы не хотите портить с ним отношения, вдруг этот человек пригодиться в дальнейшем?
- У Вашего бывшего сотрудника влиятельные родственники и Вы бы не хотели портить с ними отношения?
- Вы считаете, что это Вы сами не доработали и создали ситуацию благоприятную для воровства и поэтому не считаете его виноватым?
- Или Вы считаете, что Бог его накажет больше?  

И тогда Ваш собеседник не будет ощущать себя подопытным кроликом, загнанным в угол, не знающим правильного ответа. Он лишь уточнит ваш вариант, примеряя его к своей ситуации.

Как вариант хоть и саркастичная формы от Пугачевой к Жириновскому (обратная по сути но верная по форме).

"Мой вопрос 1. Это что часть имиджа разрешенного вам сверху. 2. Это пробелы в воспитании вашем. 3. Или не дай Бог, не приведи Господи, это что такое с неврозом связанно.

 

На одном тренинге помню, как ребенок лет 10 использовал эту методику "креативно" )). Деткам на детском тренинге как одно из заданий поручили продать билетики на капустник по 20 гривен. Когда очередная "жертва" подвергнувшись нападению продавца билета счастья отказалась, последовала следующая фраза - "Назовите пожалуйста три причины, по которой вы не хотите купить билет на капустник?". Поскольку леди была больше человеком действий, а перед ней  - ребенок, то через минуту она просто отдала 20 гривен. Это я не о том, как методы общения использовать как рекет )), а о том, что всегда есть варианты, как и видео с Алой Борисовной.

Четвертое. Вы должны помнить, человек с ведущими лидерскими качествами ( бизнесмен, предприниматель, военный, спортсмен) чаще всего живет приоритетом выгоды, а не этики или творчества. Поэтому, иногда бывает так, что вы договариваетесь с ним на слово, а потом обстоятельства меняются и ему становится не выгодно выполнять данное Вам обещание, и он его выполнять и не будет. Пацан сказал пацан забыл, или я король захотел слово дал, захотел  - взял. Например - некоторые банкиры во время кризиса 2008 года получили помощь у государства, чтобы выполнить обязательства перед клиентами. Но оказалось, что им это не выгодно. Поэтому они вначале спекулировали покупая и продавая доллар, а потом перевели деньги заграницу. После чего объявили себя банкротами. При этом никаких угрызений совести - чисто бизнес. Так вот, Вы должны быть к этому готовы. К счастью в социуме есть целая система мер защиты от непорядочных партнеров: система юридически оформленных договоров, нотариусы, адвокаты и т.д.

Уверенным человек может быть не только в 30-40 лет, когда сформировался как личность, но и в 15, 10, 5 и даже в 2 года. Если у него лидерские качества врожденные. Так вот, в детстве уверенность у ребенка проявляется в настойчивости своих требований или капризах. Как же вести себя с такого рода уверенностью? Например, при походе с нашим 5 летним “монстриком”в магазин, еще дома, договариваемся с ребенком о том, что (одно) мы ей купим. И когда приходим в магазин, покупаем то, о чем договорились последним, снимая таким образом напряжение, а покупки для семьи делаем в начале, расставляя приоритеты.

*Фрагмент книги "Лидер и уверенность." Александр Ильинский

ТОП-777: рейтинг сайтов, развивающих Человека Рейтинг SunHome.ru